📄 ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG – CHATUCHAKVN
Chào mừng bạn đến với ChatuchakVN.
Khi truy cập và sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
1️⃣ Phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng này áp dụng cho:
-
Tất cả khách hàng truy cập website ChatuchakVN
-
Người mua hàng, người sử dụng dịch vụ mua hộ, order hoặc fulfillment
-
Các giao dịch được thực hiện trên website ChatuchakVN
Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.
2️⃣ Giới thiệu dịch vụ
ChatuchakVN cung cấp các dịch vụ:
-
Bán lẻ hàng Thái Lan có sẵn tại Việt Nam
-
Nhận order (đặt trước) hàng trực tiếp từ Thái Lan
-
Dịch vụ mua hộ hàng Thái Lan theo yêu cầu
Mỗi loại sản phẩm/dịch vụ sẽ có chính sách thanh toán, giao hàng và thời gian xử lý riêng, được công bố rõ ràng trên website.
3️⃣ Tài khoản người dùng
-
Khách hàng có thể mua hàng có hoặc không cần đăng ký tài khoản
-
Việc đăng ký tài khoản giúp:
-
Theo dõi đơn hàng
-
Tham gia chương trình tích điểm & ưu đãi thành viên
-
-
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình
ChatuchakVN không chịu trách nhiệm với các rủi ro phát sinh do khách hàng làm lộ thông tin đăng nhập.
4️⃣ Quy định về đặt hàng
-
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ).
-
ChatuchakVN có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
Đối với hàng order từ Thái Lan:
-
Khách hàng bắt buộc đặt cọc tối thiểu 50% giá trị đơn hàng
-
Việc đặt cọc đồng nghĩa với việc xác nhận mua hàng
-
Đơn hàng order không thể hủy sau khi ChatuchakVN đã tiến hành mua hàng tại Thái Lan (trừ trường hợp không nhập được hàng)
5️⃣ Giá cả & thanh toán
-
Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá bán cuối cùng, chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có)
-
Phương thức thanh toán:
-
COD / Chuyển khoản (đối với hàng có sẵn)
-
Đặt cọc 50% hoặc thanh toán 100% (đối với hàng order)
-
-
ChatuchakVN không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chuyển sai thông tin thanh toán
6️⃣ Giao hàng & thời gian xử lý
-
Hàng có sẵn: thời gian giao hàng dự kiến 1–5 ngày làm việc
-
Hàng order từ Thái Lan: thời gian giao hàng dự kiến 7–15 ngày làm việc, tính từ ngày thanh toán
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:
-
Điều kiện vận chuyển
-
Thủ tục hải quan
-
Yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lễ Tết…)
7️⃣ Chính sách hoàn tiền & từ chối trách nhiệm
-
ChatuchakVN cam kết hoàn tiền 100% nếu không thể nhập được hàng order từ Thái Lan
-
Không chịu trách nhiệm với các trường hợp:
-
Khách thay đổi nhu cầu sau khi hàng đã được mua
-
Hàng bị chậm do nguyên nhân khách quan
-
Thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển
-
8️⃣ Quyền và nghĩa vụ của ChatuchakVN
ChatuchakVN có quyền:
-
Thay đổi nội dung website, giá bán, chính sách mà không cần báo trước
-
Từ chối phục vụ khách hàng có hành vi gian lận, gây ảnh hưởng đến hệ thống
ChatuchakVN cam kết:
-
Cung cấp thông tin minh bạch
-
Bảo mật thông tin khách hàng
-
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng
9️⃣ Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng cam kết:
-
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
-
Tuân thủ các chính sách và điều khoản đã công bố
-
Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật
🔟 Thay đổi điều khoản
ChatuchakVN có quyền điều chỉnh Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
📞 Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
-
📧 Email: info@chatuchak.vn
-
💬 Fanpage / Zalo ChatuchakVN
👉 ChatuchakVN – Mua hàng Thái dễ dàng, an tâm như ở nhà.
